L’Adaptive Process Orchestration (APO) est la catégorie de logiciels que Forrester a définie en septembre 2025 : des plateformes d’automatisation qui combinent agents IA et flux non déterministes avec les flux déterministes traditionnels. Forrester prévoit que moins de 15 % des entreprises activeront les fonctions agentiques de leurs suites d’automatisation.
Qu’est-ce que l’Adaptive Process Orchestration (APO)
Adaptive Process Orchestration est le nom que Forrester donne à une plateforme d’automatisation qui utilise des agents IA et des flux de contrôle non déterministes, en plus des flux déterministes traditionnels, pour atteindre des objectifs métier, réaliser des tâches complexes et prendre des décisions autonomes. La définition figure dans l’annonce publiée par l’analyste Bernhard Schaffrik le 4 septembre 2025, qui la présente comme une « nouvelle catégorie de logiciels ».
Traduit en langage d’entreprise : un processus comporte des tronçons où le chemin est écrit (« si le montant dépasse 3 000 euros, la direction approuve ») et des tronçons où l’on fixe le résultat et les limites (« lis cet e-mail, trouve ce que demande le client et prépare la réponse »). Jusqu’ici, les premiers s’exécutaient dans un moteur de processus et les seconds, quand ils existaient, dans un outil d’IA à part. L’APO désigne les plateformes qui exécutent les deux dans le même processus.
Selon Forrester, ces plateformes se concentrent sur les processus longs ou complexes qui traversent plusieurs systèmes et s’appuient sur les briques d’automatisation existantes : intégrations, moteurs de flux et automatisations externes. Elles ne partent pas de zéro et ne demandent pas de jeter ce qui fonctionne.
Pourquoi elle apparaît maintenant
L’APO apparaît parce que les outils d’automatisation de la dernière décennie ont été conçus pour des chemins fixes, ce que les agents IA ne sont pas. Forrester le dit sans détour dans son annonce : les moteurs de flux déterministes, les robots de RPA et les outils d’automatisation digitale des processus (DPA) ne sont pas assez puissants pour la complexité qu’exigent les opérations autonomes.
Mais le même cabinet nuance dans deux directions, et les deux comptent pour celui qui achète :
- Le moteur déterministe ne disparaît pas. Dans le rapport de novembre 2024 qui a ouvert cette ligne d’analyse, Forrester affirmait que le moteur de processus déterministe resterait indispensable pendant les trois années suivantes.
- L’adoption réelle avance lentement. Dans ses prédictions pour 2026 (3 novembre 2025), Forrester a estimé que moins de 15 % des entreprises activeront les fonctions agentiques de leurs suites d’automatisation intelligente.
- Connaître le processus, c’est ce qui sauve les projets. La même publication prévoit que l’intelligence des processus sauvera 30 % des projets d’IA en échec.
La lecture d’ensemble invite à la prudence : la direction est claire, mais presque personne n’est arrivé. Celui qui vous présente l’APO comme quelque chose que tout le monde a déjà en production n’a pas lu la source. Nous expliquons pourquoi tant de projets restent au stade de l’essai dans comment faire passer un pilote d’IA en production, et comment connaître le processus réel dans process mining.
Les cinq capacités que Forrester attend d’une plateforme APO
Forrester énumère cinq capacités qu’une plateforme doit ajouter pour gérer des processus avec des agents. Le tableau les traduit en ce qu’elles signifient en pratique et en la question que vous pouvez poser lors d’une démonstration :
| Capacité (Forrester) | Ce que cela signifie | Question pour la démonstration |
|---|---|---|
| Gestion des options et des contraintes de modèles | Choisir quel modèle d’IA utilise chaque étape et avec quelles limites | Puis-je changer de modèle sans refaire le processus ? Où s’exécute-t-il ? |
| Traitement des contenus et des formats | Lire des documents, des e-mails et des images et les convertir en données du processus | Lit-elle mes documents réels ou faut-il un outil à part ? |
| Création d’agents IA | Définir un agent avec son objectif, ses outils et ses permissions | Qui peut créer un agent et à quoi cet agent peut-il toucher ? |
| Orchestration agentique | Coordonner agents, personnes et systèmes dans le même processus | Montrez-moi un processus où un agent et une personne se passent le travail |
| Gouvernance et protection des données et de la propriété intellectuelle | Contrôler quelles données voit l’IA et garder une trace de ce qu’elle décide | Qu’est-ce qui est enregistré de chaque décision de l’agent et qui peut le consulter ? |
Aucune des cinq n’est nouvelle prise séparément. La nouveauté, c’est de les exiger ensemble et dans le processus, pas dans cinq produits différents. La cinquième est celle qui pèse le plus en Europe : l’inventaire des systèmes que demande le règlement européen sur l’IA s’alimente de ce registre, comme nous l’expliquons dans registre des systèmes d’IA.
APO face à BPM, RPA, iPaaS et BOAT
L’APO ne remplace pas les catégories précédentes : elle les réunit et leur ajoute les étapes où un agent décide. Cette comparaison est la nôtre, établie à partir des définitions publiques de chaque terme :
| Terme | Ce qu’il automatise | Comment le chemin est décidé | Relation avec l’APO |
|---|---|---|---|
| BPM / DPA | Processus avec tâches humaines, règles et délais | Déterministe : le flux est conçu à l’avance | C’est la base. L’APO lui ajoute des étapes non déterministes |
| RPA | Tâches répétitives dans des applications sans API | Déterministe : le robot répète des clics enregistrés | Une ressource de plus que le processus peut appeler |
| iPaaS | Échange de données entre applications | Déterministe : déclencheur et actions | La couche d’intégration sur laquelle agissent processus et agents |
| BOAT (Gartner) | Tout ce qui précède dans une plateforme, avec orchestration d’agents | Les deux | Étiquette d’un autre analyste pour une convergence comparable |
| APO (Forrester) | Processus longs ou complexes avec agents IA | Les deux, dans le même processus | — |
Si vous avez lu notre guide sur BOAT, la catégorie de Gartner, l’impression de ressemblance est fondée. Deux cabinets d’analystes sont arrivés à la même conclusion par des chemins différents : Gartner souligne la consolidation des outils et Forrester, le mélange de flux fixes et adaptatifs. Pour la différence entre RPA et BPM, toujours d’actualité, voyez BPM low-code face au RPA.
Forrester a annoncé un rapport de panorama du marché (Landscape) pour le début du deuxième trimestre 2026 et une évaluation Forrester Wave pour plus tard en 2026. Si un éditeur vous montre sa position dans l’un d’eux, demandez la date du rapport et ce qui a été évalué exactement.
Flux fixe, agent ou personne : quoi mettre à chaque étape
La règle pratique est simple : un flux fixe là où il y a une norme, un agent là où l’information est désordonnée et une personne là où il y a du jugement ou du risque. L’erreur la plus coûteuse consiste à confier à un agent une décision qu’une règle réglait très bien.
| Type d’étape | Exemple | Qui le fait le mieux |
|---|---|---|
| Règle métier ou obligation légale | Approbation par montant, délai de réponse, double signature | Flux déterministe |
| Lire ou classer de l’information non structurée | Extraire les données d’une facture, classer un e-mail, résumer un dossier | Agent IA, avec seuil de confiance |
| Préparer un brouillon | Réponse à un client, clause d’un contrat | Agent IA, avec relecture humaine |
| Décider avec des conséquences | Refuser une demande, accepter une exception, déréférencer un fournisseur | Personne, avec l’information préparée |
| Déplacer des données entre systèmes | Créer l’écriture dans l’ERP, mettre à jour le CRM | Connecteur ou API |
| Utiliser une application sans API | Saisir des données dans un ancien portail | RPA |
Un processus de PME compte rarement plus de deux ou trois étapes où un agent apporte vraiment quelque chose. Les identifier est plus utile que choisir une plateforme pour son sigle. Dans orchestration agentique face au BPM traditionnel, nous détaillons comment les deux modèles cohabitent.
Huit questions à poser à un éditeur qui se dit APO
L’étiquette ne garantit rien : ce qu’il faut vérifier, c’est si les étapes avec IA vivent dans le processus ou collées à côté. Ces questions le révèlent en démonstration :
- L’agent est-il une étape du processus, avec une entrée et une sortie définies, ou un outil à part que le processus appelle ?
- Puis-je fixer un seuil de confiance en dessous duquel l’étape passe à une personne ?
- Qu’est-ce qui est enregistré de chaque exécution de l’agent : données d’entrée, résultat, modèle et personne qui a validé ?
- Avec quelles permissions l’agent agit-il : les siennes ou celles de l’utilisateur au nom duquel il travaille ?
- Où s’exécutent les modèles et où sont stockées les données qu’ils voient ?
- Puis-je remplacer une étape d’agent par une règle, ou l’inverse, sans refaire le processus ?
- Le processus se dessine-t-il dans un standard (BPMN) que je peux exporter ?
- Comment l’usage de l’IA est-il facturé : par utilisateur, par exécution ou à la consommation de modèle ?
Les questions 2 à 4 sont celles qui séparent un agent gouverné d’une expérimentation. Nous les développons dans agents IA gouvernés par le BPM et, côté sécurité, dans sécurité des agents IA en entreprise.
Comment Dokuflex y répond : l’agent est une étape du processus
Dokuflex, plateforme BPM low-code avec IA, ne figure pas dans les rapports de Forrester sur l’APO, qui évaluent des éditeurs mondiaux. Ce qu’elle partage avec la catégorie, c’est l’idée centrale : les étapes fixes et les étapes avec IA s’exécutent et se gouvernent dans le même processus.
- Processus en BPMN avec tâches humaines, règles et délais dans Dokuflex BPM low-code, construits par l’équipe métier elle-même et exportables dans un standard.
- Agents IA comme étapes du processus, avec seuil de confiance, validation humaine et enregistrement de chaque décision, comme le décrit la page agents IA. Chaque agent agit avec des permissions explicites, définies par domaine.
- Lecture de documents par IA dans le même dossier, sans outil intermédiaire.
- Intégrations avec ERP, CRM et paie par connecteurs et API dans la couche iPaaS low-code.
- Traitement des données dans des centres européens par défaut et audit de chaque étape, humaine ou d’IA : qui, quoi, quand et avec quelles données.
Ce que Dokuflex ne fait pas, c’est décider à votre place quelles étapes méritent un agent. Cela ressort de l’examen du processus réel, et c’est précisément ce que nous faisons lors de la première session. Apportez un processus et nous le revoyons en 30 minutes.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’Adaptive Process Orchestration (APO) ?
C’est la catégorie de logiciels que Forrester a définie en septembre 2025 : une plateforme d’automatisation qui utilise des agents IA et des flux de contrôle non déterministes, en plus des flux déterministes traditionnels, pour atteindre des objectifs métier, réaliser des tâches complexes et prendre des décisions autonomes. Elle se concentre sur les processus longs ou complexes qui traversent plusieurs systèmes.
Quelle différence entre APO et BPM ?
Le BPM classique exécute des flux déterministes : les étapes et les branches sont conçues à l’avance. L’APO ajoute à ce moteur des étapes non déterministes, où un agent IA décide comment parvenir à un résultat dans certaines limites. Elle ne le remplace pas : Forrester affirmait en 2024 que le moteur de processus déterministe resterait indispensable pendant les trois années suivantes.
APO et BOAT, est-ce la même chose ?
Ce sont les étiquettes de deux analystes différents pour une convergence comparable. BOAT est le nom donné par Gartner aux plateformes qui unifient automatisation des processus, RPA, intégration et lecture de documents avec l’orchestration d’agents. APO est le nom donné par Forrester, qui met l’accent sur la combinaison de flux déterministes et non déterministes. Pour un acheteur, les questions à poser sont presque les mêmes.
Qu’est-ce qu’un flux non déterministe ?
C’est un tronçon du processus où le chemin n’est pas écrit à l’avance : on donne à un agent IA un objectif, des outils et des limites, et l’agent décide des étapes. Deux exécutions avec la même entrée peuvent suivre des chemins différents. C’est pourquoi il lui faut un seuil de confiance, une validation humaine et l’enregistrement de chaque décision.
Une PME a-t-elle besoin d’une plateforme APO ?
Elle n’a pas besoin d’acheter une catégorie. Elle a besoin que ses processus disposent d’un endroit où s’exécuter avec des règles, des délais et une trace, et de pouvoir ajouter un agent IA aux étapes où il apporte quelque chose (lire des documents, classer, rédiger) sans perdre ce contrôle. Si la plateforme qu’elle utilise déjà le permet, elle répond à l’idée d’APO même si elle ne figure dans aucun rapport.
Combien d’entreprises utilisent déjà des fonctions agentiques dans leur automatisation ?
Peu. Dans ses prédictions pour 2026, publiées le 3 novembre 2025, Forrester a estimé que moins de 15 % des entreprises activeront les fonctions agentiques de leurs suites d’automatisation intelligente. La même publication prévoit que l’intelligence des processus sauvera 30 % des projets d’IA en échec.
Sources
Consultées le 13 novembre 2026. Nous citons les publications en accès libre de Forrester ; les rapports complets sont payants.
- Forrester, « Announcing The Evaluation Of The Adaptive Process Orchestration Market » (Bernhard Schaffrik, 4 septembre 2025) : définition de l’APO, caractéristiques et calendrier des rapports.
- Forrester, « Predictions 2026: Automation At The Crossroads » (Leslie Joseph, 3 novembre 2025) : moins de 15 % activeront des fonctions agentiques ; l’intelligence des processus sauvera 30 % des projets d’IA en échec.
- Forrester, « Reimagining Automation: The Need For Agentic Process Management » (Craig Le Clair, 13 novembre 2024 ; résumé public) : cinq capacités et maintien du moteur déterministe.
- Process Excellence Network (27 novembre 2025) : couverture de la prédiction sur l’intelligence des processus.
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